DacianMAG © - Termeni si conditii

• Despre DacianMAG
• Metode de plata
• Metode de livrare
• Politica de returnare a coletelor si despagubiri
• Politica de confidentialitate 

 

Despre DacianMAG

DacianMAG este un magazin online de accesorii si piese auto, operat de catre societatea SC Remaly Net SRL.

Adresa punct de lucru: Intrarea Dacia nr 6B, Rudeni, Ilfov (pe centura de Vest a Capitalei)

Numar de identificare : RO29313600  J23/3480/2014

Numere de telefon:

0728 48 69 96 

0726 74 83 27

+40 735 830 606 (pt clienti B2B)

Viziunea noastra este sa oferim cea mai variata gama de accesorii pentru toate modelele Dacia: Duster, Sandero, Logan, Lodgy, Dokker etc, dar si pentru cele mai recente modele RENAULT.

DacianMAG este disponibil si in alte 5 limbi:

 www.dacianmag.com - English
 www.dacianmag.com/de - Deutsch 
 www.dacianmag.com/fr - Français 
 www.dacianmag.com/it - Italiano
 www.dacianmag.com/es - Espanol

 

Pentru clientii interesati de accesorii (aparatori noroi, spoilere, bullbar, baer de acoperis, covorase cauciuc si textile, scuturi metalice, ornamente etc) pentru alte braduri auto, cum ar fi BMW, Audi, Mercedes, Renault, Volkswagen, Skoda, Seat etc , va rugam sa vizitati site-ul ChromeTuning.com :

 

Metode de plata

1. Plata ramburs

Plata se efectueaza in momentul livrarii comenzii, si este valoarea totala a comenzii inclusiv taxa de transport. Prin alegerea acestei metode de plata se accepta achitarea unei taxe suplimentare, dupa cum este afisata in pagina de plata. 

 

2. PayPal

DacianMAG este partener Paypal autorizat. Contul nostru de Paypal este: [email protected]

Intregul proces de plata este efectuat pe serverele Paypal printr-o conexiune securiata de tip HTTPS. Odata ce clientul este directionat catre pagina de plata Paypal, exista doua posibilitati de plata, si anume printr-un cont existent Paypal, sau prin plata cu cardul VISA / Mastercard / American express.

 

2. Plata cu cardul de debit/credit Visa sau Mastercard 

Prin selectarea acestei metode de plata, clientul va fi redirectionat catre serverele de plata ale societatii PayU, unde comanda poate fi achtata prin carduri de credit sau debit de tip Visa sau Mastercard.

Intregul proces de plata este efectuat printr-o conexiune securizata de tip HTTPS. Daca cardul folosit are optiunea de 3D secure activata, este posibil ca validari supliementare, gen confirmare SMS sa fie folosite in procesul de plata.

Vanzatorul (DacianMAG) nu retine sau stocheaza nicio informatie legata de cardul folosit sau detaliile de plata.

 

 

3. Transfer bancar / Ordin de plata

Dupa finalizarea comenzii, pentru a expedia aceasta comanda, clientul trebuie sa efectueze un ordin de plata cu urmatoarele detalii:

Destinatar: S.C. REMALY NET S.R.L
Banc: ING BANK
Cod swift: INGBROBU

Cod IBAN LEI/RON: RO62INGB0000999902738105
Cod IBAN EURO:     RO54INGB0000999902896262
Adresa: Bucuresti, Romania, Bld. Iuliu Maniu, nr 7, Apaca, Sector 6

Este recomandat ca in detaliile de plata sa fie trecut si numarul comenzii. (ex: DMG-23-04-15232)

Daca plata nu este trimisa in 7 zile calendaristice, comanda va fi anulata din motiv de neplata.

 

---

TAXE

Toate preturile afisate pe acest site includ taxa TVA (19%) conform legislatiei in vigoare.

Toate ofertele si preturile speciale afisate pe acest site sunt valabile conform perioadei afisate pe site sau in email-ul primit in newsletter. Preturile se pot schimba oricand in functie de stocurile disponibile.

 

Metode de livrare

           

Coletele sunt expediate printr-o societatea de curierat rapid (ex: DPD, GLS) si sunt livrare direct la adresa furnizata in pagina de plata.

Anumite comenzi, care contin mai multe produse, pot fi expediate in multiple colete.

Odata ce comanda este expediata din depozitul DacianMAG, un email cu link de monitorizare de tip AWB va fi trimis catre client, pentru a putea monitoriza status-ul de livrare.

Din momentul expedierii, coletele sunt livrate catre client in aprox 16-48 ore. Sunt anumite cazuri, cand unul dintre produsele comandate, poate lipsi de pe stoc, si astfel expedierea comenzii poate sa intarzie cu un termen anuntat catre client prin email/telefon.

Conform legii, clientul are dreptul de a primi coletul intr-un termen maxim de 30 zile lucratoare din momentul platii. In cazul in care firma de curierat nu livreaza comanda din diverse motive, cum ar fi pierderea coletului, termenul mentionat anterior de 30 zile este durata maxima pe care societatea noastra are la dispozitie pentru oferirea unei despagubiri integrale sau livrarea coletului. Dupa depasirea acestui termen, clientul are dreptul de a obtine o despagubire integrala .

 

 

Returnarea comenzilor si despagubiri

 

Politica noastra referitoare la returnarea comenzilor este aliniata cu legea O.U.G. 130/2000 & O.U.G. nr. 174/2008 , cat si cu legea europeana pentru vanzari la distanta (Internet).

Returnarea produselor este acceptată în limita maximă de 14 zile calendaristice de la primirea articolului/articolelor. Clienții au dreptul legal de a anula orice comandă fără niciun motiv, dar produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la primire. De asemenea, toate returnările trebuie să fie notificate anterior printr-un e-mail trimis la [email protected]

 

Costul de returnare al produselor este intotdeauana achitat de catre client, iar procesul de expediere retur este responsabilitatea clientului.

Clientul are responsabilitatea de a organiza returul produsului, cat si de a urmări returnarea până când ajunge la adresa noastra, și de a se asigura că livrarea a avut succes.

Produsele returnate pot fi trimise cu oricare companie de transport care livrează la adresa depozitului nostru (DPD, GLS, DHL, Cargus etc.), dar nu acceptam returul prin serviciul standard al Postei romane.

In cazul in care livrarea retur se va face catre un ofiicu postal, si nu la adresa de retur indicata, coletul se va intoarce catre client, urmand ca returul sa fie reluat cu un alt serviciu de curierat.

 

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele pierdute sau deteriorate in momentul returului. Clientul are obligația de a asigura pachetul și de a solicita rambursarea către transportator. În cazul unui produs returnat deteriorat, costul daunelor va fi dedus din suma totală care trebuie rambursată.

Produsele personalizate, cum ar fi autocolante sau RaceChips, NU SUNT returnabile.

 

In cazul in care produsele returnate, nu sunt in aceeasi stare ca cea in momentul livrarii, si anume au urme vizibile de uzura, sau accesorii / piesa lipsa, vanzatorul Remaly Net SRL are dreptul, fie de a despagubi partial produsele in functie de valoarea de revanzare determinata de starea produselor, fie de a refuza procesul de retur si trimite produsele inapoi catre client.

 

Despagubirea pentru suma achitata de catre client, va fi inapoiata in maximum 5 zile lucratoare din momentul primirii inapoi a coletului. Nicio despagubire nu este returnata pana in momentul efectiv al returnarii produselor.

Costul de transport / livrare platit initial NU ESTE RETURNABIL, deoarece livrarea non-gratuita este una de tip express (door-to-door). 

Despagubirile trimise catre conturile Paypal se vor efectua instant, iar in cazul in care metoda de plata este plata cu cardul sau transfer bancar, clientul trebuie sa astepte pana la 5-7 zile lucratoare, cand sumele vor fi inapoiate.

Toate taxele de tranzactionare aferente platilor de retur si despagubire sunt reposanbilitatea vanzatorului (S.C. Remaly Net S.R.L).

 

Colete / produse deteriorate

Clientul are responsabilitatea sa verifice integritatea produselor in momentul livrarii. Orice plangere referitoare la integritatea produselor, sau lipsa acestora din colet trebuie efectuata, in scris, prin trimiterea unui mesaj de tip email la adresa [email protected] in maximum 72 ore din momentul livrarii. Dupa aceasta perioada, orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in calcul.

Aceasta conditie este aliniata cerintele legilor Uniunii Europene pentru comertul la distanta (online shopping): "You have 3 days from delivery to inform the transport company and the seller of the damage, preferably by a letter with acknowledgement of receipt. If the transport company does not give you the time to inspect the good condition of the package, the period for sending your registered letter of complaint is extended to 10 days."

In cazul putin probabil al pierderii coletului sau al unor produse din colet, vanzatorul SC REMALY NET SRL are dreptul de a alege sa trimita alte produse, fara niciun cost aditional pentru client, sau a trimite o despagubire integrala a valorii articolelor pierdute. Va rugam sa ne contactati imediat in acest caz.

 

Cum se returneaza o comanda:

• Se plaseaza produsul / produsele intr-o cutie, si se ambaleaza cat mai bine cu putinta, pentru a nu suferi daune in timpul transportului
• Includeti in colet o copie dupa factura si motivul returnarii
• Produsele returnate pot fi trimise prin orice societate de curierat / transport (DPD, GLS, DHL etc..). Este obligatoriu ca produsele returnate sa ajunga la adresa societatii SC REMALY NET SRL, si nu la adresa unui oficiu postal. 
• Societatea SC REMALY NET SRL nu are nicio raspundere in cazul in care coletul returnat este pierdut, sau produsele ajung deteriorate. In acest caz, clientul are obligatia sa ceara despagubire la societatea de transport prin care s-a efectuat returul.

Garantie

 

Produsele comercializate de SC REMALY NET SRL beneficiaza de garantie cu o durata de 2 ani, in conditiile legilor din Romania: Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului, modificata prin Legea nr. 161/2010 si Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, modificata si completata prin Ordonanta nr. 9/2016.

In cazul produselor de tip eletronice sau electrice, garantia legala de 2 ani este oferita doar pentru produsele instalate intr-un service autorizat din reteaua Dacia/Renault, sau intr-un service acreditat de catre producatorul produsului. Durata garantiei de minimum 2 ani este afisata in certficatul de garantie din ambalajul produsului. In cazul in care clientul nu poate furniza un document justificativ, de tip deviz de instalare prin care sa dovedeasca montajul intr-un service autorizat si acreditat Dacia/Renault, garantia oferita este cea de 14 zile din momentul primirii coletului. In aceasta perioada, clientul poate returna produsul din orice motiv.

 

Fotografii de produs

Toate fotografiile de produs încărcate de un client pe site-ul nostru web devin proprietatea DacianMAG/SC Remaly Net SRL și pot fi utilizate în scopuri de marketing/publicitate.

Politica de confidentialitate

Puteti citi intreaga noastra politica de confidentialitate pe aceasta pagina Politica de confidentialitate.